طارق عامر مدير العلاقات العامه بصحة كفرالشيخ: طبيعه عمل العلاقات العامة تحتاج إلى مهارات وإمكانيات فردية وعمل وجهد كبير
وظيفة العلاقات العامه من أهم الوظائف المنسقة لأعمال اي مؤسسة ناجحة، والتي تعتمد على تنسيق العمل بين المؤسسات العامة، والخاصة ووسائل الإعلام، وعلاقتها بالجمهور والتنمية المستدامة.
لذلك تم إجراء حوار صحفي مع الإعلامي والمنسق الاعلامي،لإدارة العلاقات العامة بمديرية الصحة بكفر الشيخ، طارق عامر، الذي له دور كبير بتلك المؤسسة والتي تقوم بدور خدمي عظيم لتقديم خدمة الرعاية الصحية الملايين من أبناء المحافظة
1- الاسم : طارق محمود عامر
2- المسمى الوظيفي : مدير إدارة العلاقات العامة
3- اسم المؤسسة : مديريه الشئون الصحيه بكفرالشيخ
4- المؤهلات الدراسية : حاصل على بكالوريوس خدمه اجتماعيه
5- الدخل الشهري : غير معلوم
6- عدد سنوات الخبره فى مجال العلاقات العامة : أكثر من 10سنوات
7- الدورات التدريبيه التى حصلت عليها فى مجال العلاقات العامة : حاصل على دورة تدريبية في مكافحة فيروس كورونا _ حاصل على دورة تدريبية فى المهارات الخاصه بالتعامل مع وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي _ حاصل على دورة فى ادارة الازمات وتحسين الرأى العام تجاه المؤسسات _ حاصل على دورة الحملات الاعلاميه وفن مخاطبه الجمهور والعديد من الدورات الأخرى
1- هل يوجد إدارة أو قسم خاص للعلاقات العامه فى مؤسستك؟ ام تقع مهامها تحت مسمى قسم اخر ؟
بالفعل يوجد إدارة علاقات عامه فى مديريه الشئون الصحيه بكفرالشيخ.
( وجهة نظر شخصيه ) لابد من تواجد إدارة علاقات عامه فى مختلف المؤسسات وخاصة الصحية حتى يتم التواصل مع الجماهير المختلفة ومعرفه آرائهم حول المشكلات التى تواجههم ووضع الحلول المناسبة لها ، كما تقوم بالرد على الشائعات التى تُنشر حول المؤسسة وتحسين صورتها أمام الجمهور و الوزارة المعنيه.
2- ماهى المسميات الوظيفية الموجودة بإدارة العلاقات العامة بهذة المؤسسه ؟
مدير إدارة العلاقات العامة _ مدير عام العلاقات العامة _ اخصائي الشؤون العامة _ كاتب تقنى _ منسق علاقات عامه _ باحث فى مجال العلات العامه .
3- ما المهام التى تقوم بها إدارة العلاقات العامة فى هذة المؤسسة ؟
– تقديم معلومات مستمرة ومنظمه عن سياسات وخطط وإنجازات هذة المؤسسة إلى جمهورها من المواطنين.
– تقديم النصح للمسئولين فيما يتعلق بردود الأفعال تجاه ازمه ما ورسم السياسات القائمه والمتوقعه والمرتقبة لهذة الأحداث.
– تقديم التفسيرات الملائمة لسائر وسائل الإعلام تجاه حدث ما.
– التنبؤ بالمشكلات المتوقع حدوثها ورسم الخطط والبرامج التى تؤدى إلى مواجهتها والعمل على ازاله حدوثها.
– التعرف على آراء واتجاهات جمهور هذه المؤسسة من المواطنين والعاملين إزاء السياسات والبرامج المختلفه التى تصدر عن هذة المؤسسة.
– الاتصال بسائر وسائل الإعلام ( المطبوعة – المرئيه – المسموعه – الانترنت )
– العمل على تحسين صورة المؤسسة الصحيه أمام المجتمع المحلى والخارجى وبناء صورة ذهنيه ايجابيه عن المؤسسه لدى جمهور المواطنين.
– تفسير سياسات وقرارات هذة المؤسسة للهيئات الحكوميه المختلفه عندما تتطلب الظروف وذلك فى وقتها المناسب.
– ترتيب زيارات الاعلامين والصحفيين إلى مواقع الأحداث بطرق وأساليب لائقه.
الإسهام فى وضع تصورات مستقبلية مناسبه للمؤسسة الصحية للتعاون مع المسؤولين والجهات الحكومية ونخبه من المجتمع المحلى.
4- ما الدور التى تقوم به المنظمه من خلال عملك فى العلاقات العامة ؟ وما المزايا التى تحصل عليها من هذا الدور ؟
– إدارة عمليات التواصل التى تحدث داخل المؤسسة بين الموظفين وخارجها.
– مسئول عن الإجابة عن اسئله وسائل الإعلام.
– التواصل مع وسائل الاعلام المختلفه بهدف اخبارهم بالأنشطة والفعاليات التى تقوم بها المؤسسة.
– استقبال الضيوف وحسن ضيافتهم.
– كتابة وتحرير المقالات وكتابه التقارير السنويه عن المؤسسه.
– تنظيم فعاليات مثل : المؤتمرات والمعارض والرحلات.
– التعاون مع إدارة شئون العاملين فى نشر الاعلانات.
– العمل على تقويه الروابط الاجتماعية بين جمهور المؤسسه الداخلى والخارجي.
– تطوير وتحديث بيانات المؤسسة اولاً بأول.
– متابعه الصحف والجرائد اليوميه لمعرفه الاخبار التى تخص المؤسسة والعمل على الرد عليها إذا كانت تسيء إلى المؤسسة.
المزايا :-
– الراتب الجيد _ صرف المكافأت والحوافز مقابل العمل الجيد والجاد.
– العلاقات الجيدة التي يكونها مع وكيل الوزارة والموظفين المختلفين.
المكانه التى يحصل عليها من خلال طبيعه عمله فى ادارة العلاقات العامة.
5- ماهى الأساليب الاتصالية التقليدية والحديثه التى تستخدمها من خلال عملك فى العلاقات العامة للتواصل مع الجماهير المختلفه؟
– يتم استخدام وسائل اتصال تقليدية مثل : الصحف اليوميه والجرائد الدورية مثل جريدة المحافظة الشهرية.
– وكذلك يتم استخدام وسائل اتصال حديثه مثل : منصات التواصل الاجتماعي من ( فيسبوك ….. الخ
6- كيف يتم تدريب العاملين فى العلاقات العامة بمؤسستك على كيفيه التعامل مع الجمهور واداء مهامهم الوظيفيه ؟
– يتم ذلك من خلال تنظيم الدورات التدريبيه المفيدة والمتخصصة فى طبيعة ومجال عمل العلاقات العامه، هذة الدورات مخططه ومدروسة – كذلك في إمكانيات المبحوثين _ محدودة المدة الزمنية.
إن طبيعه عمل العلاقات العامة تحتاج إلى مهارات وإمكانيات فردية ولكن بالدورات التى توفرها المؤسسة يمكن ان تنمى لدى الفرد المهارات الكافية التى تجعله قادر على التعامل مع الجماهير المختلفه.
7- ماهو الدور التى تقوم بة إدارة العلاقات العامة فى ادارة الازمات التى تواجه المؤسسة ؟
– كتابة التقارير والبيانات الخاصه بالازمه وعرضها من خلال المؤتمرات والاجتماعات والندوات.
– عقد الاجتماعات ومناقشة الحلول المناسبة لهذة الازمه.
– الرد على الشائعات التى تنشر حول المؤسسة ويتم الرد من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو إعلاميا إن لم يكن الشخص معلوم من قبل المؤسسة.
اما إذا كان الشخص معلوم لدى المؤسسة ويتمتع بقدرة على التأثير فى الراى العام يتم ترتيب زيارة خاصه له للاطلاع على المؤسسة و إزالة الصورة السلبية لدية، ويتم ذلك أيضا من خلال نشر البيانات المختلفه على صفحات المؤسسة الخاصه لتوضيح الاخبار المغلوطه.
– عمل غرفه لإدارة الأزمات ومتابعه الأحداث التى تنشر عن المؤسسة لحظة بلحظة مع عمل بيانات كامله عن الازمه والتواصل مع شتى وسائل الإعلام.
8- ما هى أبرز التحديات والمعوقات التي تواجه العلاقات العامة بمؤسستك ؟
لا يوجد لدينا اي معوقات او مشكلات حيث تعمل الوزاره ووكيل الوزاره علي توفير كل الامكانيات التي تمكننا من التعامل مع اي مشكله تواجه إداره العلاقات العامه بالمؤسسة وازاله كل العقبات التي تواجهنا.
9- ماهى الوسائل الاتصالية التى تستعين بها مؤسستك عند توظيف ممارسي العلاقات العامة ؟
– يتم ذلك من خلال الاعلانات الورقيه وبالأخص جريدة المحافظة
10- هل يوجد فرصه تدريب أو توظيف متاحه حاليا بمؤسستك ؟ وماهى متطلباتها ومهامها؟
التدريب متاح فى جميع الأوقات حيث نعمل جاهدين إلى الارتقاء بحياه ابنائنا وخاصه الطلاب.
التوظيف غير متاح حاليا ولكن يكون متاح من خلال الموازنه الخاصه بالحكومه واحتياجها الى موظفين جدد.
المتطلبات:-
لابد أن يكون الشخص نشيط – يتميز بالأمانة والتخطيط الجيد – الدقه – الصدق – العمل تحت ضغط – يتميز بالهدوء -حسن المظهر ومتحدث لبق – يمتلك العديد من المهارات التى تمكنه من التعامل مع الجمهور ووسائل الإعلام.
مهام الوظيفه:-
يتم تحديدها عند الاعلان عن الوظيفه التى تحتاج المؤسسة إلى فرد يعمل بها.
حوار : احمد العرمان
